（图片来源：巨大订单）
《城市：天际线 2》的第一个发布后 DLC“海滩地产”于 3 月份发布，但进展并不顺利。玩家已经对游戏的现状感到恼火，他们认为 DLC（一个没有新功能的资产包）不值 10 美元/8.49 英镑的价格，并且可以预见的是，新一波负面评论会涌入 Steam。 Beach Properties DLC 本身被评为“压倒性负面”，只有 4% 的用户正面评价 蒸汽 。
发布三周后，Colossal Order 首席执行官 Mariina Hallikainen 和 Paradox 副首席执行官 Mattias Lilja 发布了 联合声明 确实为几乎所有事情道歉，并承诺对海滩地产 DLC 进行重做，向大多数购买该 DLC 的玩家提供退款，并免费向所有玩家开放。那些获得《城市：天际线 2 终极版》DLC 的玩家将不会获得退款，因为发放部分退款涉及“相当复杂”；相反，他们将获得三个创作者包和三个广播电台，总价值为 40 美元，预计将于 2024 年底准备就绪。
“展望未来，我们还希望对游戏开发以及与您沟通的方式做出立即且有意义的改变，”哈利凯宁和利贾说。 “首先，这意味着完全专注于改进基础游戏和模组工具，其次，我们希望在我们选择未来优先事项时更好地让您和社区参与进来。”
为此，Paradox 和 Colossal Order 将与一小群玩家代表举行“咨询会议”，“根据社区内追随者的规模进行选择，以代表尽可能多的人”，以讨论剩余部分的计划2024 年。“Colossal Order 和 Paradox Interactive 的团队将为他们提供完全的透明度，并回答提出的任何问题和批评。我们希望，与您和我们的社区一起，我们能够确保我们不会重复过去所犯的同样的错误，并将这款游戏带入光明的未来。”
在某种程度上，与《城市：天际线 2》影响者的会面可以被视为 Colossal Order 的一个转变：1 月份 Hallikainen 警告说，玩家之间日益有害的行为可能会迫使开发商“退出”与社区的互动。与此同时，Hallikainen 还表示希望“我们能够共同努力，让我们的开发人员能够留下来并持续活跃”，所以也许她的警告得到了注意。
更实际的是，这一变化意味着即将到来的《桥梁与港口》扩展包已被推迟到 2025 年的某个时间。《城市：天际线 2》的主机版本也被推迟，但出于不相关（但听起来很熟悉）的原因：开发者一直在“努力让《城市：天际线 2》达到必要的优化水平”，因此现在的希望是在 10 月份做好准备，而不是在今年春天推出。 Hallikainen 和 Lilja 指出，主机开发团队与 PC 团队是分开的，因此这方面的问题不会影响 PC 计划。
“最后，我们想重申我们致力于使《城市：天际线 2》成为最好的城市建设游戏，”该消息总结道。 “我们感谢您的支持和反馈，并希望我们能够重新获得您的信任。赢得它是我们的责任，我们希望这些行动是朝着正确方向迈出的第一步。”
对该声明的早期反应总体上是积极的。在 蒸汽 和 红迪网 到目前为止，人们对《Paradox》和《Colossal Order》如何搞砸了《城市：天际线 2》感到愤怒，并且认为空谈是廉价的，这是可以理解的，但也有一些明确的希望，也许这就是一切最终得到扭转的地方。
Paradox 和 Colossal 面临的最大挑战是，他们确实把《城市：天际线 2》搞砸了，而且很糟糕，而且空谈非常廉价。 2023 年 10 月，即发行后的第二天，Colossal Order 表示游戏的性能问题“并未深深植根于游戏的基础”，几周后，工作室承诺在“性能问题得到解决”之前不会发布任何付费 DLC。 '然而这些问题仍然存在：发布后的补丁提高了性能，但对很多玩家来说仍然不是很好。
但更糟糕的是，这一切导致了令人难以置信的商誉损失。 《城市：天际线》是一款备受推崇的城市建设游戏，拥有专门的社区，每天持续吸引数千名玩家。然而，续集从一开始就一团糟，而且似乎还在变得更糟。数据说明了一切：《城市：天际线 2》的最高同时在线玩家人数超过 104,000 人，几乎是第一款游戏的两倍，但当前的同时在线玩家人数刚刚超过 6,000 人，不到当前玩《城市：天际线》人数的一半。显然有很多人渴望玩这款新游戏，但人数下降却突然且显着。
这将使《城市：天际线 2》更难像《无人深空》或《赛博朋克 2077》那样完成救赎 180 的任务。这种情况仍有发生的空间，但毫无疑问，目前要爬出的洞比需要的更深。
有关退款的常见问题解答以及未来《城市：天际线 2》内容的新开发时间表现已发布在 悖论论坛 。
